返金ポリシー

【キャンセル・返品・交換について】

キャンセルについて

お客様都合（サイズ違い・イメージ違い・誤購入など）によるご注文後のキャンセル、変更は承っておりません。

ご不明な点はお問合せください。

返品・交換について

お届けした商品が不良品の場合、ご注文内容と異なる商品が届けられた場合は商品の返品・交換にて対応させていただきます。

商品到着後7日以内に返品・交換理由を明記のうえお問い合わせフォームより弊社までご連絡ください。

なお、ご返送される際の配送料金は弊社にて負担させていただきます。

輸送中に破損が起こらないように梱包し、送り状に”取扱注意”と記載のうえ、追跡可能な方法で発送をお願いいたします。

※店舗でのご対応は致しかねますので予めご了承ください。

※必ずご注文者ご本人よりご連絡をお願いいたします。

ただし、下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。

・ご使用になられた商品

・商品写真とのイメージ違い（天然石の色味・内包物には個体差があり、天然石特有の個性や魅力の一つと考えております。実際の商品がイメージと異なった場合も返品をお受けしておりませんので予めご了承ください。）

・事前に弊社にご連絡されずに商品をご返送された場合

・商品到着後
8 日以上経過した商品

・お客様のもとでキズ、汚れ、破損等が生じた商品

・サイズ直しや文字彫りをした商品

・サイズ違いや、誤注文などお客様都合の場合

・オーダー制作商品

・パッケージ等（箱・ケース・付属品・保証書を含む）のない商品、またご返送時の商品の状態がお届け時と大きく異なっていた場合

返送時の送料について

商品が不良品の場合、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合を除き、ご返送の送料はお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承下さい。

着払いでご返送された場合は返金代金より差し引かせていただきますのでご注意願います。