お届けした商品に不良があった場合や、ご注文と異なる商品が届いた場合は、送料弊社負担の上、返品・交換にてご対応いたします。
商品到着後7日以内に、理由を明記の上お問い合わせフォームまたはメール(info@bororo.jp)宛にご連絡ください。
※店舗での対応はいたしかねます。
※ご連絡は必ずご注文者ご本人よりお願いいたします。
下記の商品についてはキャンセル、返品、交換をお受けすることができませんので、ご注意ください。
- 使用済みの商品
- 商品写真とのイメージ違い（天然石の色味・内包物には個体差があり、天然石特有の個性や魅力の一つと考えております。実際の商品がイメージと異なった場合も返品をお受けしておりませんので予めご了承ください。）
- 事前に弊社にご連絡されずに商品をご返送された場合
- 商品到着後8日以上経過した商品
- お客様のもとでキズ、汚れ、破損等が生じた商品
- サイズ直しや文字彫りをした商品
- サイズ違いや、誤注文などお客様都合の場合
- オーダー制作商品
- パッケージ等（箱・ケース・付属品・保証書を含む）のない商品
- ご返送時の商品の状態がお届け時と大きく異なっていた場合
